林善男三招 正泰機械成小巨人

正泰機械董事長林善男。圖／莊富安

工具機行業明明不景氣，部分業者爲求生存 開始進入「做四休三」的模式，甚至向政府申報實施勞工無薪假，但卻有業者接單搶搶滾，機器一臺接一臺忙着在組裝、出貨，生意做不完。位於臺中大里區草湖溪農地上鐵皮工廠的正泰機械（PROMA），到底它有什麼能耐，能成爲CNC外圓軋輥磨牀業界的小巨人？

時序雖是七月天，溽暑難耐，但進入正泰機械不算大的工廠內，只見現場工程師們在董事長林善男調度安排下，有條不紊、熟練的在組立與測試各種大小型精密外圓軋輥磨牀，準備要出貨到國內外各客戶手中，這些機器可用來加工生產從1米到長達12米的大型圓棒工件，提供造紙、鋼鐵與航太等加工產業用戶所需，其中尤以航太加工體系市場最難打入，要通過層層嚴格的驗證把關，在加工品質、精度與可靠度等都無懈可擊後才能獲得客戶正式採用。而正泰的大型外圓軋輥磨牀正是被用來生產飛機的起落架，終端使用者包括波音、空巴等國際級航太企業，很難想像，一家中小企業出廠的機器卻肩負着無數人的空中旅行安全，成爲臺灣的另一驕傲。

回顧20年前，林善男從老東家習得一身技藝後出來創業，夫妻倆胼手胝足先在臺中市北屯區特力屋附近租下上百坪的房子做爲起家工廠，在缺乏充足資金奧援下，可說是萬事起頭難，很多事都是靠夫妻倆「校長兼撞鐘」去完成，但隨着時間的推移，如今的正泰卻已不可同日而語，成爲國內大型外圓軋輥磨牀業界數一數二的領導品牌，這一切到底是怎麼辦到的？

第一招：慎選市場，客戶至上，並提供各種客製化服務，護穩業務基磐。林善男選擇切入的外圓軋輥磨牀屬於較冷門的工具機種，有其技術難度，能生產的廠商本就不多，且因機臺本體很大，需要投入龐大資金訂製木模，讓欲加入競爭者聞之卻步；另在客製化訂單的提供方面，舉凡客戶想在夾治具或加工軟體上做一些調整或修改，林善男也都盡其所能滿足對方的需求，協助客戶解決加工上的各項疑難雜症，讓正泰能與同業做出區隔，不斷的挖深護城河。

第二招：秉持「三好（品質、服務、信譽）一公道（價格）」的精神，林善男要求員工務把產品做到最好，讓客戶使用滿意；若客戶提出叫修服務，也會在第一時間儘速處理；至於產品價位上更讓客戶沒得挑剔，比歐日同型機種便宜一大截，而加工出來的品質、精度卻毫不遜色。林善男最感驕傲的是公司20年前生產的第一臺機器，現在仍「頭好壯壯」在客戶工廠中服役，每天在幫客戶賺錢，而正泰目前也沒有設立銷售部門，業務來源全靠客戶使用滿意、不斷回頭購買。

第三招：跨出國門，出國比賽。林善男創業初期，每年售出的機器屈指可數，但隨着品質愈做愈穩定，各項功能齊全，又有高性價比的優勢，讓「巷仔內」的客戶聞風而至，甚至連遠在新加坡、印度、中國大陸與墨西哥的國外客戶都被吸引過來，林善男也跟他們「交心」瞭解他們生產的需求，該用的好零件給足給滿，包括市場最新、可檢測加工件內部潛在瑕疵的超音波檢測儀，只要客戶提出需求都可加裝上去，以此成功擄獲客戶芳心，後續訂單源源不絕。

林善男歷經20年努力事業有成，最感謝的除了廣大客戶的支持外，還有跟他朝夕相伴的員工，讓他得以圓夢。爲答謝員工們長年的付出，並在工作之餘也能兼顧家庭親子之樂，林善男於每位員工生日時都會致贈禮金並親自寫卡片祝福；此外，他也將每年7月的第一週訂爲公司的黃金週，含週六日給予員工完整的五天假期，讓他們能帶着心愛的家人與小孩出遊，共享天倫之樂，有助家庭的和諧，並承諾未來會推出更多照顧員工的措施，讓正泰能朝幸福企業之路一步步邁進。