快樂購20點換小7咖啡 系統出錯換不到惹怒卡友

記者洪菱鞠/臺北報導

2015年即將結束,手邊還有紅利點數未兌換的嗎?GoHappy快樂購物網推出每日限量限兌活動,最低用10點可換取一杯速食店飲料,或是用20點兌換超商咖啡券,活動吸引不少消費者參與,準時登入官網準備開搶,但明明尚未搶購一空,卻因系統問題遲遲無法兌換,等到系統恢復正常,已過了兌點時限,有消費者就因此換出一肚子火,質疑活動根本騙人

▲GoHappy推出第二波「天天兌最大」活動,有消費者因系統問題無法順利兌換。(圖/翻攝自GoHappy購物網)

GoHappy快樂購物網針對會員好康祭出「天天兌最大」活動,每日9:00、12:00、16:00、20:00四個整點時段準時推出優惠商品,限量提供會員兌換,由於最低10點就可換到商品,因此活動相當吸引人,但有消費者反應看到還有商品能夠兌換,立刻登入官網開搶,明明帳戶內有足夠點數,系統卻一再出現「點數不足」的問題,無法順利兌換,之後致電詢問客服,也只是得到系統有問題的回覆,等到恢復正常,卻已經錯過了兌點時限。

GoHappy亞東電子商務表示,由於「天天兌最大」活動很受會員歡迎,加上每檔能兌換的商品數量有限,最快1分鐘、最慢半小時內就會被搶購一空,而有部分會員因系統問題無法順利兌換,主要原因在於瞬間流量大、導致系統無法負荷,而該活動從6月推出第一波以來,內部人員就不斷針對後臺系統進行改善及優化,減少會員因網頁運作不順或有點數卻無法兌換等問題。