客遲到米其林餐廳「沒收7600訂金還趕人」 消保官打臉教一招反攻

南港一家米其林義式餐廳傳出消費糾紛,客人遲到5分鐘,就被沒收全額訂金並趕出店外,引發爭議。(示意圖/shutterstock)

北市南港一家米其林義式餐廳,因爲客人遲到,不僅取消訂位,還沒收全額訂金7600元,氣得顧客投訴,事件引發網路熱議。對此消保官表示,餐廳的規定完全不合理,建議消費者提出申訴。

根據《ET新聞雲》報導,北市消保官龔千雅指出,依照民法規定,民衆遲到餐廳可以請求因延遲造成的損失,但不代表有權免除給付義務,或是直接沒收餐費,該餐廳作法已經違反消保法中的誠信原則及平等互惠原則,可以提出申訴,並用消保法第12條規定主張餐廳條款無效。

事實上這家米其林餐廳已非第一次發生消費糾紛,清一色都是訂位與態度問題。有網友指出,一行人到齊後其中一人去停車,店家因此拒絕出餐,還有人因爲確診轉讓給朋友,也遭餐廳拒絕,稱非本人不得入內,訂金也因此被全額沒收;更有人只是反映餐點等待得比較久,就被嗆要趕時間去吃對面麥當勞。

對於消費糾紛,店家則是完全不予迴應,但依然照常營業。