警專實習生工作初體驗 耐心助迷途老婦返家

派出所實習的張姓警專生,耐心與老婦溝通,終於令老婦願意返家。(林鬱平翻攝)

南港分局玉成派出所實習的張姓警專生,與員警甘逸章巡邏途中,獲報返所協助1名迷途老婦,張姓實習生詢問老婦需要什麼協助老婦突然聲淚俱下,表示在家遭逾80歲的丈夫責罵,連4名子女也指責其不是,她自覺委屈及難過,便趁着深夜家人熟睡之際離家,但因身無分文又無處可去,最後只能求助警察。

員警原本擔心老婦是否遭受家暴,經查證身分後得知老婦領有中度精神殘障證明,員警詢問老婦家屬聯絡電話不料,遭老婦斷然拒絕,還堅稱不願見到家人,即使員警溫情勸說,老婦仍不爲所動,只要一提及家人,老婦即沉默以對。

曾在南港區公所服務1年多的張姓實習生,因時常接觸年長者,累積不少的經驗,深知老人家的需求,遂耐心地與老婦話家常,還以乖孫角度分享自己的故事,老婦聽着入神,終於願意說出家人的聯絡電話,家人接獲通知趕到警局,老婦仍賭氣聲稱不願回家,張姓實習生建議家屬可以陪同老婦去醫院健康檢查,讓老婦感受到家人的關心,才願意與家人溝通、回家。家屬對張姓實習生及員警的耐心幫忙,並利用同理心與老人家溝通,都稱讚感謝不已。