即時零售寵物品類迅速發展 美團閃購11.11寵物商家數量增長50%
入駐一週，單日交易額環比上週增長220%，客單價達到寵物店均值的兩倍。
這是國內知名的寵物商品與服務零售品牌寵物家，10月23日正式入駐美團閃購後，一週內取得的成績。入駐後，寵物家能在美團上爲消費者提供總計超1200種商品，涵蓋主糧、零食、用品、營養保健、藥品等。11月3日，美團閃購聯合寵物家開啓雙11“超級品牌日”活動，消費者能夠足不出戶，享受到寵物食品、用品等千餘款商品“最快30分鐘送到家”的購物體驗。
今年來，寵物家、皇家寵物食品等寵物行業頭部商家和品牌持續入駐。美團閃購今年參與“雙11”的寵物商家，同比去年增長超50%。持續入駐的商家，解決了“供需錯配”問題——消費者在即時零售平臺對商品豐富度的要求持續提高，入駐的商家帶來的豐富供給滿足用戶需求。得益於美團閃購寵物品類供給發展，雙11“開門紅”期間，寵物商品訂單量同比增長超50%。
▲ 外賣騎手在寵物家取貨
三公里外訂單佔比超20% 以周邊消費者爲根基、拓展更多增量
寵物家入駐美團閃購後，上線了超1200種商品，涵蓋主糧、零食、用品、營養保健、藥品等。其中，犬類商品超550款，貓類商品超300款，其他犬貓日用保健品共200餘款，其中包含國內外知名品牌的熱銷爆款商品700餘款。入駐僅一週後，寵物家單日訂單量就比剛開業爆發期又增長了164%，交易額增長220%，客單價達到寵物店均值的兩倍。
“很多通過外賣購買寵物家商品的用戶，此前並沒有在美團團購過寵物家的服務商品。這意味着即時零售帶來的是新客，是純增量。”寵物家高級副總裁、商品事業部總經理拉元偉表示。目前，寵物家有超過20%的訂單，來自三公里外，線下社區門店通常覆蓋不到的範圍。
同時，入駐即時零售平臺，也爲寵物家老客提供了更好的購物體驗。美團閃購數據顯示，寵物家目前下單用戶中，養狗顧客佔比較高，犬類商品銷售金額佔全店銷售六成左右。這得益於寵物家的到店服務客戶，以高粘性、高淨值養狗用戶爲主。同時，這也是因爲寵物家與國內外知名品牌持續深化合作，豐富了平臺供給，尤其是犬類高端進口商品的供給。
“寵物家的本地社區門店，線上運營最大的優勢是更瞭解周邊社區的用戶需求，可以準備更加符合周邊用戶需要的商品。通過即時零售，能夠給老客帶來更好服務的同時，也能拓展更多新的用戶。”拉元偉相信，“寵物家與美團閃購展開戰略合作，是一項長期正確的事情，將會爲核心城市的養寵用提供更優惠、更便捷、更高效的服務。”
本次“雙11”期間，雙方進一步深化合作。11月3日，將聯合舉辦“寵物家超級品牌日”，超百款商品、超優惠價格、最快30分鐘送到家，爲消費者帶來更好的購物體驗。同時，結合即時零售“本地供給+本地需求”的優勢，線上、線下聯動，在深圳萬象天地商場打造“寵物家超級品牌日”主題門店。
▲ 深圳萬象天地商場“寵物家超級品牌日”主題門店
寵物家還發揮寵物護理服務領域的供給優勢，在美團閃購推出服務體驗相關優惠活動，計劃爲用戶提供區分寵物品種的優惠洗澡、美容護理等服務商品，希望爲平臺上廣大寵物用戶解決寵物“吃喝住用行”等全方位的需求。
“寵物家始終把用戶體驗放在首位，而作爲一家互聯網綜合性寵物服務平臺，也一直着力建設數字化運營體系，提升服務品質和運營效率。”寵物家CEO李強表示，“此次與美團閃購的戰略合作，相信依託美團閃購的營銷和配送能力，將爲養寵用戶帶來更加愉快的養寵體驗。”
服務升級、供給增加 寵物商家同比增長超50%
“即時零售已成爲一種高確定性的生活方式，在寵物品類上，這一趨勢也體現明顯。”美團閃購寵物品類負責人楊嫚表示，用戶消費習慣的變化，也反應在商家的選擇上。今年“雙11”，美團閃購上參與活動的寵物商家同比去年增長超50%，寵物家、皇家品牌旗艦店等行業頭部商家均參與到此次活動當中。
截止今年“雙11”，已有包含普瑞納、頑皮、麥富迪等在內的超40家寵物食品、用品品牌商與美團閃購建立合作，其中主力品牌在今年“雙11”大促前10日交易額同比去年增長近130%。
“我們還將持續與更多的零售商、品牌商合作，探索即時零售平臺寵物品類如何更好服務消費者。”楊嫚表示，和商家的共同探索主要體現在“商品”和“服務”兩個方面。
商品上，會不斷引入更多優質的零售商、品牌商，讓消費者能夠通過即時零售買到更豐富的商品。服務上，將利用即時零售“本地供給+本地需求”的優勢，將線上、線下相結合，爲消費者提供更優質的服務。
如本次“雙11”期間，寵物家就發揮寵物護理服務領域的供給優勢，在美團閃購推出服務體驗相關優惠活動，“同時，寵物家也在嘗試‘打通全網會員數據’，比如消費者在美團下單，也能累積成寵物家的會員積分。未來，寵物家也會考慮試水本地生活直播，建立更多用戶交互的途徑。”寵物家高級副總裁、商品事業部總經理拉元偉表示。
近期，美團閃購還聯合伯納天純以及北京領養日公益團隊，共同發起“讓流浪也有愛”公益活動，向流浪動物公益組織捐贈總計300kg寵糧。
“養寵人數日益增加，消費者‘即買即得’的習慣逐漸養成，都爲寵物品類在即時零售的發展提供了機會。未來，我們希望能夠攜手更多商家，共同爲消費者帶來更全面、更便捷的消費體驗。”楊嫚表示。