Infobip 再獲 Gartner 認可爲通訊平臺領導者

Infobip 再獲 Gartner 認可爲通訊平臺領導者。圖/ Infobip提供

全球雲端通訊平臺業者Infobip在2024年Gartner Magic Quadrant通訊平臺即服務(CPaaS)市場中，因其執行能力和願景完整性而受到認可，連續第二年被Gartner 評選爲CPaaS市場領導者。

Gartner《2024 年企業通訊服務十大趨勢》報告指出，2023年是生成式AI(Gen AI)崛起的一年，以顛覆者姿態影響幾乎所有科技領域。根據Gartner CIO和技術高層的調查顯示，客戶體驗、提高利潤、收入成長、確保合規/降低風險以及提高員工效率是企業數位技術投資的關鍵預期成果。

據瞭解，Infobip投入AI Hub，推動AI驅動的對話式客戶體驗，解決商業問題；該公司還是全球首批根據 GSMA Open Gateway 計劃推出符合 Camara 標準的網路 API 公司之一。

Infobip 執行長Silvio Kutić表示：「正如 Gartner所解釋的那樣，『企業在購買通訊服務時，優先考慮業務成果、購買體驗和雲端消費模式。』這就是爲什麼我們在技術端的各個層面進行創新，讓企業能夠將與客戶的互動轉型至數位上。隨着 CPaaS市場的持續成長，Infobip仍然是適用於每個平臺的全端全通路通訊平臺。」