火山引擎沈鵬飛：既有業務要穩增長，新場景下要謀增量

（原標題：火山引擎沈鵬飛：既有業務要穩增長，新場景下要謀增量）

日前，由中央廣播電視總檯、江蘇省人民政府聯合主辦的“2023年中國國際智能傳播論壇”在江蘇無錫落地。隨着以人工智能爲代表的革命性成果不斷開拓媒體行業新邊界，在當前智能傳播技術及其應用在促進消費、拉動內需上起到了重要作用。爲此，本屆論壇特別設置“智消費”論壇，圍繞推動品牌發展，激發消費活力，邀請有關專家、學者和企業代表開展對話交流。

論壇上，火山引擎大消費行業解決方案高級總監沈鵬飛發表了主題演講。火山引擎作爲字節跳動旗下的雲服務平臺，致力於將字節跳動快速發展過程中積累的增長方法、技術能力和應用工具開放給外部企業，實現業務可持續增長。演講中，沈鵬飛提倡品牌方積極抓住新電商所帶來的增量機遇，構建自身第二增長曲線，並分享了火山引擎圍繞增量場景，深度結合抖音電商、抖音生活服務等生態資源，爲企業構建的消費雲解決方案體系。

消費者習慣重塑，品牌既要穩增長，也要謀增量

以內容爲核心，聚焦體驗式消費、以消費者爲中心、多場景融合的新電商正在深刻地改變着消費者的用戶習慣。與傳統電商的漏斗式轉化模型相較，新電商以對消費者的極致洞察爲基礎，通過算法推薦到內容激發興趣，再到轉化下單的鏈路，能夠更好地幫助消費者找到意向商品，而這一模式也爲品牌商帶來了業務增量的可能。

沈鵬飛以人和商品的交互形式爲切入點，深度剖析了線上線下渠道的增長難點，並指出，在流量見頂、消費需求增長乏力的背景下，品牌需要做到線下渠道與新興線上渠道的有機協同，既要確保原有業務場景穩增長，也要在新場景中謀增量。

在沈鵬飛看來，伴隨着人與信息的交互和互動形式發生了變革，新的商業形態也應運而生。面向線上渠道的抖音電商以及面向線下門店的抖音生活服務，成爲了品牌商獲取增量的主要陣地。

消費雲3+1體系，助力實現業務持續增長

那麼，面向不同流量池、商業模式、運營邏輯的抖音電商及抖音生活服務，品牌商如何更加有效、科學地獲取增量？沈鵬飛認爲，品牌應當重點關注抖音中所蘊含的三大增量場景：以抖音電商爲核心，以品牌自播、達播等形式所帶來的線上生意增量；以抖音生活服務爲核心，藉助線上流量爲線下門店帶來的生意增量；以及在抖音內通過流量外溢，對自有觸點（品牌一方小程序、APP等）帶來的增量。

針對消上述三大場景，火山引擎大消費團隊以自身生態優勢爲基礎，將技術能力、業務增長方法與抖音電商、抖音生活服務全面結合，打造消費雲解決方案體系，並通過抖音經營提效雲、線下渠道提效雲、自有觸點提效雲三大場景雲，幫助品牌打通線上線下渠道的增長壁壘，拓寬業務邊界。

此外，火山引擎消費雲也能夠幫助企業建立包括數據畫像中心、內容中心、AI中心、大模型中心在內的經營能力中心，並結合底層的火山引擎公有云，幫助企業在全域範圍內實現降本增效。

最後，沈鵬飛表示，火山引擎將繼續聯合抖音集團內的生態，通過火山引擎的技術能力支撐、巨量引擎的營銷科學支持以及豐富的內容載體，幫助品牌在抖音域內獲取增量，構築第二增長曲線，實現持續增長。