婚禮結束一個多月新人還沒拿到婚紗照 薇時攝影承認錯誤但拒絕全額退款

來源： 信網 責編：孫寶震 2024-11-25 09:07:01

信網11月25日訊 近日，唐先生向信網（熱線0532—80889431）反映，今年7月份，自己在青島薇時攝影工作室拍攝婚紗照，但是婚禮結束一個多月後都沒能收到實體照片，甚至結婚時候用的照片都是自己拿了原圖去網上找人修的。信網聯繫了青島薇時攝影工作室（以下簡稱“薇時攝影”），負責人劉先生直言承認自己存在失職，一直沒給顧客寄相冊是因爲搬店裝修忘記了，但是無法滿足顧客全額退款的訴求。

“從7月份到現在，都沒問過我的地址在哪裡，包括拍完照片後的選片、精修全都是一拖再拖。”7月底，唐先生跟愛人在青島薇時攝影工作室花四千多元拍攝婚紗照，婚期定在國慶假期，根據唐先生提供的與薇時攝影的聊天記錄，信網看到唐先生多次強調婚期在國慶假期，希望薇時攝影能夠趕在婚期前完成工作。

“無數次的催促都沒有下文，甚至我們結婚用的照片都是跟他要了原圖去網絡上找人修的。”如今，唐先生的婚禮已經結束了一個多月，還是沒能收到自己在薇時攝影拍攝的婚紗照。唐先生告訴信網，薇時攝影也承認是自己的失誤，聲稱自己因爲搬新店裝修，忘記郵寄，但在自己看來，說好的婚禮前將照片郵寄，現在就算到了也沒意義了。唐先生向薇時攝影提出全額退款，被拒絕。

根據唐先生反映的情況，信網聯繫了薇時攝影的負責人劉先生，劉先生確實承認自己存在過錯，是因爲搬店裝修導致一直忘記給顧客郵寄，“我們拍攝、化妝包括後期各發面的工作和服務都做到位了，只是發貨發的慢了，並不能全部否定我們的付出，所以唐先生全額退款的訴求肯定是無法滿足的。”

劉先生還告訴信網，因爲發貨問題，顧客和自己在微信上交流的並不愉快，稱顧客的不友好言論讓自己心裡很難過，“顧客想要退款得先想我道歉，道歉後我再綜合考慮退多少錢。”

北京市京師（青島）律師事務所曹嚴龍律師對此表示：“該婚紗館未能按時給出精修圖和成片構成合同違約，但前期婚紗館提供了服裝、化妝、拍攝等工作，因此不能全額退款，應折算出精修和相冊的實際損失金額，再加一部分影響精神損失，協商退款，一般可以在30%到50%左右。”

青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員對此認爲：“根據《中華人民共和國民法典》第五百零九條，當事人應當按照約定全面履行自己的義務，並且應當遵循誠信原則。在這種情況下，婚紗館作爲經營方，未能按時交付精修圖和實體照片給顧客，可能構成違約行爲。雖然婚紗館聲稱因搬家裝修而疏忽了，但這並不能成爲不履行或延遲履行合同的理由。”（王夢婷 趙彥閱）

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