宏盛建設啓動Better Life服務 首創「服務長」標配

宏盛建設總經理陸永富表示，宏盛建設品牌再升級！今年啓動「Better Life」服務，首創「服務長」標配服務。圖／蔡惠芳

爲迎接自住客時代，老字號建商宏盛建設拋開豪宅建商的偶包，放下身段，進行品牌大轉型的再升級工程，除產品從大戶豪宅將向中小坪數Good House之外，自2023年起也正式啓動「Better Life」的服務，首創「服務長」制度，未來在每一住宅建案完工後都把「服務長」進駐社區列爲標準配備，大大顛覆市場。

創辦37年的宏盛建設過去以豪宅代表作「仁愛帝寶」，稱霸臺灣最貴豪宅多年；不過隨着政策頻頻打房、投機短炒客大舉退場，房市將向以自住和首購爲主流，再加上AI及ESG理念正改寫建築業的產品路線，昔日豪宅建商宏盛建設也開始大幅轉型。

宏盛建設總經理陸永富表示，以往宏盛是豪宅建商的代表，但他一直告訴同仁，不要再披着豪宅建商的亮麗外衣，應全面轉型，而過去三年宏盛已開始以Back to Basics的精神，落實Good House的規畫和設計在一項工程，以人爲本，結合新科技，爲安居好宅重新定義；接下來自2023年起將進行第二階段品牌升級，以Better Life爲服務核心價值，全面轉型，讓客戶不只買到好房，更擁有更好的生活。

陸永富表示，過去有九成以上建商，在客戶買房到交屋入住後，服務就撤了；未來，宏盛會跟客戶在同一社區一起生活，每一建商都要設置「服務長」，從最近推出的臺北市中山區「宏盛淬白」、近期將公開的新北市汐止「宏盛心」、籌備中的內湖「宏盛掬白」，還有年底將完工的新店「宏盛心中央」等開始實施，客戶在交屋後不僅免繳管理費，還有專屬「服務長」至少要陪客戶住5年，以充份瞭解客戶實際的各種需求，落實以客爲尊。

陸永富表示，宏盛爲什麼要大膽作品牌大升級、陪客戶住5年、推動Better Life？因爲宏盛不只要賣好宅，更要賣一個更好的生活。在臺灣的建築業，沒有人願意這樣作，但宏盛願意作出這麼重大的突破，一家老建商，一定要把自己縮小，把客戶捧在手心中。

陸永富表示，宏盛這三年也成立IPD School(Integrated Project Delivery)，邀請全員參與線上課程，推動願景工程，落實理想和目標，他經常說的名言是「The Whole is Greater than the Sum of its Parts.」有了明確目標期程，大家共同參與才容易達成目標，接下來AI運用在建築，將會是宏盛建設的DNA；以宏盛「石牌市場案」來說，3大棟商務出租住宅、高檔超市及商場複合開發案，將來AI將進駐管理和服務，例如信箱拿掉了、AI機器人會幫忙服務，訪客停車AI智慧系統也會進駐停車服務，軟硬體規格將大大被顛覆。