盒馬“聽勸”恢復會員制？有網友支持，也有網友稱已棄用

暫停會員開通不到半年，盒馬又打算恢復會員開通？

4月10 日，盒馬發佈一份公開徵求意見的公告，稱其擬於4月24日擬恢復會員開卡、續費服務。盒馬方面還透露，盒馬鮮生免運費門檻將調整至49元。

公告稱，盒馬擬於2024年4月24日恢復X黃金會員、X鑽石會員的開卡及續費服務，原盒馬X會員店VIP將升級爲盒馬X黃金會員。盒馬還對原會員權益進行了調整，增加購物返優惠金、生日禮，並增加“每週一”“每週四”作爲會員日的可選項。

上述調整距離盒馬暫停會員開通還不到半年時間。2023年10月13日，盒馬開始推行全新的採購模式，啓動“折扣化”變革。對消費者來說，最直觀的感受，就是盒馬實體店五千餘款商品有了“線下專享價”——包括乳製品、餅乾、方便速食、水飲、洗護產品、冷凍肉禽、冷凍水產等多個品類在內的商品，價格明顯低於線上。

2023年12月，盒馬App個人賬戶管理頁面中申請開通付費會員的入口消失。彼時，盒馬對此的迴應是：“付費會員的核心權益是會員日8.8折，未來所有商品完成降價之後，就不需要再額外買會員享受低價。”

此舉受到盒馬會員的普遍吐槽。盒馬X黃金會員爲258元/年，會員擁有免費配送權益及會員日8.8折優惠。“線下專享價”推出後，無法與會員折扣疊加，線上訂單也不享受低價。有消費者在社交媒體上吐槽：會員沒有意義。

2024年4月5日，澎湃新聞記者從上海多家盒馬門店獲悉，進入4月以來，盒馬門店已取消線下專享價，目前基本是線上線下同價。當時，有接近盒馬的人士猜測，取消線下專享價，或許是近期盒馬換帥後新戰略的預熱。

對於恢復會員制，4月10日，盒馬方面表示，暫停會員開卡、續費期間，盒馬一直在收集用戶反饋，結合消費者反饋、實際運營等情況，盒馬擬恢復會員開卡、續費服務，並將免運費門檻調整至49元。

公開數據顯示，截至2022年末，盒馬付費會員的規模接近300萬，佔註冊會員的比例僅爲5%，但每年僅會員費就可爲盒馬貢獻營收達5.88億元。

對於此次盒馬“聽勸”恢復會員制，網友反映不一。有網友表示：“仍然會支持。”也有網友稱：“政策朝令夕改，反覆橫跳。傷了心，已棄用。”