國家郵政局：若春節期間無法按時收到快遞，請社會公衆給予更多諒解

新京報訊 1月16日，國新辦就2024年春運形勢及工作安排舉行發佈會。

記者提問：春運期間請問郵政快遞行業將呈現什麼樣的態勢，接下來會不會出現快遞員緊張或者快遞變慢的情況？是否會採取舉措完善寄遞服務？

國家郵政局市場監管司負責人林虎：春運期間，郵政快遞業的運行情況也是社會比較關注的。春運期間，寄遞服務需求波動較大。春運前期，隨着年貨寄遞需求的增長，業務量會出現一波高於日常水平的小高峰。春節假期期間，由於大量人員返鄉過年和外出旅遊，公衆的寄遞服務需求將明顯減少，業務量也處於一個淡季。春節假期後，寄遞服務需求又快速恢復，業務量將逐漸恢復到日常水平。

針對春運期間的業務運行特點，國家郵政局專門制定了保障工作方案，進行專項部署。所以今年春運期間，我們將重點抓好四個方面的工作：

一是全力保障年貨寄遞需求。指導企業繼續做好業務旺季期間服務保障工作，精準對接電商寄遞服務需求，統籌做好全網調度。充分安排好人員、場地和運力，保障羣衆可以在節前順利收到期盼的年貨。

二是保障春節期間基本寄遞服務。一方面，我們會督促郵政企業持續提供郵政普遍服務。另一方面，引導快遞企業科學預測春節期間寄遞業務需求變化，保障春節期間保持基本的服務能力，合理安排生產經營。同時，及時向社會公告服務安排，嚴格履行好公告和承諾的內容。

三是切實維護快遞員合法權益。快遞員日常工作也非常辛苦，休息時間有限。春節這個假期，也是很多快遞員在全年當中爲數不多的可以回家團圓的時光。爲此，如果在春節期間無法按時收到快遞，也請社會公衆給予更多的諒解。同時，我們也會督促各寄遞企業統籌安排好在崗人員休息和休假，實行錯峰放假和調休，在切實履行服務承諾的同時，對春節期間在崗人員依法支付加班工資，並做好相應的生活保障。

四是推動做好節後返崗復工。加強對節後人員返崗情況的動態監測，積極幫助寄遞企業採用多種方式儘快補充人員力量，督促末端網點、分撥中心抓緊恢復正常的服務能力，保障寄遞服務網絡儘快實現正常運轉。

編輯 劉佳妮