給畢業季的年輕人提建議 先看下達克效應

小M是心理學系研究生，進入畢業季，各路親朋好友都在詢問她的打算，免不了高談闊論一番，對她的計劃進行指導、糾正，即便他們並不瞭解她的專業到底在學什麼，更不知道這一行業的就業市場。還有一位親戚沒有徵得小M同意，就大包大攬說已經爲她聯繫好了朋友的小公司，回頭直接辦手續就好了……

無獨有偶，小M的弟弟今年高考完，他的志願也同樣收到親戚們的關切，這個說一定要報金融，那個說以後要當醫生，雖然這些親朋中並沒有人學金融、當醫生……

有一天跟親戚們聊完後，姐弟倆對視一眼，彼此都在眼神中讀出了這樣一句話：我知道他們都是好意，但這些“外行的幫助”對我沒什麼用啊……

越“外行”，越“自信”

生活中我們往往會發現，真正的“內行”給別人提建議，常常會注意所說內容和表達上的客觀性，而越是“外行人”，越容易表現得格外“自信”，而這是有心理學原因的。

越是不瞭解相關知識，越容易憑藉想象，在自己欠考慮時做決定，並在此基礎上得出錯誤的結論。而且，他可能意識不到自己的問題，好心卻提出了錯誤的建議。這種高估自己的能力水平的效應被稱爲“達克效應”（D-K effect, 全稱Dunning-Kruger effect），是由美國康奈爾大學的心理學家Dunning和Kruger發現命名的。

Dunning和Kruger讓人們參加幽默、語法、邏輯等方面的測試，結果發現，得分最低的四分之一參與者往往會嚴重高估他們的測試成績。比如，儘管他們的測試成績排在倒數10%左右，他們卻會覺得自己能排在中游偏上的位置。

爲什麼不懂的人反而會更自信呢？心理學家認爲，這是因爲這一部分人缺少一種關鍵的“元認知”能力，在自己表現不佳的時候無法退一步思考，看清自己的真實表現、認清自己的真實不足，反而自我感覺過於良好。

搜索一下，讓我們誤以爲自己知道了

不過，“達克效應”的研究中，參與者們做的測試是幽默、語法、邏輯這些人人都會用到的能力，每個人多少都會有一些，對自己自信也是可以理解的；但在專業知識領域，外行們本來毫不瞭解，爲什麼親戚們還會那麼自信能指導小M姐弟呢？

這也許與互聯網的發展密切相關。心理學家通過梳理30年的文獻發現，儘管人們越來越熟悉計算機，但他們嚴重依賴搜索引擎，經常“瀏覽”信息而不是“閱讀”信息，也就是說，他們只是看到了網上的內容，但並沒具備評估對這些內容的分析能力。

網絡拉近了人與人之間的距離，更是把海量的信息鋪在了人們面前，這讓人們產生“我什麼都知道”的錯覺，畢竟搜索引擎都打出了“搜索一下，你就知道”的口號，人們只要知道信息保存的路徑，就可以通過這些外部的路徑即時搜到想要的信息，而不需要記憶、理解信息的內容。

但很顯然，這樣的“知道”並不是真正的知道。也許親戚們可以複述幾句他在網上看到的分析，對選專業、找工作發表幾句見解，但如果追問下去，他們就答不上來了。

如何把建議提到別人心坎兒上

“爲什麼TA明明那麼普通，卻那麼自信”這句話曾引起了網友們的極大爭議，但一番討論過後，大家都意識到，“普通”或“自信”本身並不招人討厭，親戚給自己提建議原本出於熱心，但如果明明不瞭解還過度強勢，就會讓人反感了。

如何把建議提到別人心坎兒裡？如果自己是某方面的專家，那提出的見解肯定會被奉爲圭臬，如果不是專家，該怎麼說話呢？

首先，提意見之前要對自身有基本的瞭解。Dunning和Kruger發現，“能力不足”和“招搖自大”可以同時得到改善。在研究者給參與實驗的人們提供培訓，提升他們的技能後，在他們測試成績變好的同時，他們的“自大”程度也會降低。能力的提升促進了元認知能力的提升，有助於人們認識到自己能力的侷限性。

就像古希臘哲學家芝諾曾說的那樣：“人的知識就好比一個圓圈，圓圈裡面是已知的，圓圈外面是未知的。你知道得越多，圓圈也就越大，你不知道的也就越多。”保持對世界的學習，就能保持對世界的敬畏，就能認識到自己的普通和不足，指導別人時也更謹慎了。