搞錯對象！三峽火化場出包 害家屬捧到別人骨灰

新北市三峽昇華園火化場昨（16）日因工作人員操作疏失，導致家屬林先生「捧錯母親骨灰」。（劉美芳提供）

新北市三峽昇華園火化場昨（16）日因工作人員操作疏失，導致家屬林先生「捧錯母親骨灰」，雖後續工作人員緊急發現錯誤並聯絡家屬，還是令林先生相當不能接受，向新北市議員劉美芳陳情，劉美芳也呼籲，必須檢討作業流程，對相關工作人員進行懲處，勿對家屬造成二次傷害。

劉美芳表示，陳情人林先生的母親於昨日早上完成告別式，並於約11時40分抵達三峽火化場火化，火葬場人員告知可以先行用餐，約1個半小時後再回來，但不到1小時便接到通知，可以回來撿骨，林先生還覺得怎麼特別快。

豈料，在林先生完成撿骨儀式，準備將母親的骨灰帶回納骨塔時，卻在車上接到火葬場的電話，要求他們帶着骨灰返回火化場。回到火化場後，林先生一家被要求在車上等候，火葬場人員將已放入骨灰罈的骨灰整壇取走，讓他們在車中等候了半小時。

林先生對此情況感到疑惑，一問之下才得知在母親火化之前，還有另一位張姓老先生的火化，母親的骨灰就是與張姓老先生的骨灰搞混。而工作人員會發現錯誤，也是因爲張姓老先生家屬等候2小時仍未收到通知，詢問火葬場人員，才意識到2位火化時間的問題，進一步發現骨灰被錯置。

針對此事件，劉美芳嚴正呼籲，必須檢討作業流程，對相關工作人員進行懲處，同時協助家屬妥善處理後續事宜，確保不再發生類似事件，避免對家屬造成二次傷害。

新北市殯葬處表示，在程序上發生疏失，已第一時間通知家屬並致歉，且立即進行檢討。嚴格要求現場工作人員務必在每個環節均要確實做到位，並於今日啓動雙重檢核機制避免發生錯置。

殯葬處提到，對家屬深感抱歉，會負起全部責任，協助及配合後續事宜，讓事件圓滿，相關工作人員亦進行懲處。