富岡－北湖段電車線掉落！啓動44輛客運接駁 13:40雙線搶通影響上萬人
臺鐵又出事！今日上午臺鐵發生「列車乙級災害規模」事件，富岡至北湖車站間電車線故障掉落，導致東、西正線的電車線故障，目前楊梅－北湖間雙線不通，現已成立一級緊急應變中心，上午9時5分起啓動公路接駁。
【14:00更新】臺鐵局表示，東正線於13:37修復，13:40通電，恢復雙線通車，富岡3股電車線及南OS間12AB、14AB轉轍器橫渡線停用，14:00局本部一級緊急應變小組解除，影響47列次、1萬1130人、延遲5638分，公路接駁共開出44班次約1750人。
【11:20更新】臺鐵局表示，富岡=北湖間電車線故障事故，已於11:20富岡=北湖間西正線搶修完成，恢復單線雙向通車，東正線預估14:00完成搶修。
臺鐵官網指出，受電力設備故障影響，自今早8時50分起，楊梅－北湖間雙線不通。臺鐵局指出，由於從基隆開往新竹的1131次區間車在8時47分行駛於富岡－北湖時，造成東、西正線電車線故障。
臺鐵局指出，已即時成立一級緊急應變中心，臺北區應變小組同時成立，上午9時5分起，楊梅－北湖路段啓動公路接駁。臺鐵局表示，若列車因災害或是故被延誤2小時以上，或旅客在車站間滯留1小時以上、在隧道內滯留半小時以上，即列爲「列車乙級災害規模」。
臺鐵局表示，目前事故原因正由營運安全處調查中，並已啓動25輛公路客運接駁，沿途停靠富岡、新富站；1131次區間車旅客約200人由公路接駁轉乘。上午9時15分時，新竹電力段維修車已由新竹站開出至現場搶修，預估中午12時單線雙向通車。
臺鐵局指出，對號列車延誤超過45分鐘，旅客可於1年之內至各站辦理全額退費，或免費搭乘同區間同等級車種列車1次；未指定班次之對號列車或非對號列車延誤超過45分鐘，旅客可於1年之內換搭乘同區間同等級車種列車1次，電子票證旅客可辦理0元解卡，定期票旅客可延長使用1天。
▲臺鐵啓動公路接駁。（圖／臺鐵局提供）
不過有民衆向《ETtoday新聞雲》投訴，指稱第一時間現場混亂，一羣旅客被丟包在車站，沒有站務人員協助，旅客只能自行搭乘計程車離開。對此臺鐵局迴應，由於富岡、北湖站都是小站，人力配置本來就較少，且事情發生第一時間站務人員要通報現場狀況、故障搶修、車站播音、調度車輛、引導旅客等，需先確認現場狀況後，才能執行後續引導作業，確實狀況較爲混亂，造成旅客不便臺鐵深感歉意。
臺鐵局表示，目前再追加3部車輛，共有28部客運車輛辦理楊梅-湖口公路接駁，中途停靠富岡站、新富站及北湖站。
▲臺鐵啓動公路接駁。（圖／臺鐵局提供）