馮侖：知世故而不世故，心安理得做好人
封面圖 | 《理想之城》劇照
1
問：
馮叔，我是一個大學畢業後工作沒多久的職場小白。在校園裡，我一直都是好學生，成績優異，可在職場這一年多，經常碰壁，還被一些前輩評價爲「有些幼稚」「缺乏社會經驗」，而我的一個朋友，在學校時成績不咋地，但是在工作中，因爲很像「社會人」，混得不錯。我有些困惑，難道走出校園，走入社會，就要建立一套新的行爲模式？還是校園和社會中的規則完全不一樣？想聽聽您的看法。
馮叔：
人是一種挺特別的哺乳類動物，「社會化」要經歷很長的時間。其它動物，比如獅子、老虎，它們也有「社會化」的過程，但是那個過程很短，而且它們的「社會」很簡單，該咬誰，該躲誰，很清楚。
人的社會複雜得多。不僅社會關係複雜，倫理關係複雜，人的心眼也多。於是，從一個小孩成長到熟悉社會關係，成爲成人社會中的一員，需要學習很多年。
有人認爲，一個人進入成人世界的正式標誌應該是大學畢業。那麼，在這之前，爲了「社會化」而學習的時間會超過10年。
學什麼？知識只是一個方面，還要學習成人世界的遊戲規則，比如大人之間怎麼打交道，人情往來如何應對，怎麼巴結領導，如何給人面子，知道錢能幹什麼，等等。
這種學習，其實也可以叫做社會經驗的傳承。
我有一次出差，在一個縣城裡的小館子吃早飯。餐館老闆的兒子，才三歲多，在店裡溜達，跟我們聊天，好成熟的樣子。
我突然想到，他們家因爲開餐館，小孩從小跟生人打交道，他就成熟得快，社會化的經驗就比接觸人少的小孩積累得快。
大城市裡很多家庭，在孩子也這個年紀時，把孩子當寵物一樣養。孩子只跟父母、爺爺奶奶等很少數幾個人打交道，孩子不講理，家人也寵着，不會像這個孩子，兩三歲就天天跟陌生的成年人互動，按照成年人的規則說話。
所以，我就覺得，在學校上學，學習的主要是知識，但是人生不完全是知識，還需要學習成人之間的相處方式，社會經驗，以及對人的惡的方面的理解。
所謂人的成熟，就是對惡的方面的理解和觀察不斷加深；不成熟，就只有善沒有惡，而人生本身是善惡都有的。
多數小孩，在家裡感受的往往都是隻有善。然後社會化的過程中，慢慢開始懂事。
什麼叫懂事了？
就是知道了人心不光有善，還有惡；知道了人不光有生，還有死；知道了不光有愛，還有恨；知道了人不光有友誼，還有疏離……知道了很多反面的東西，就成熟了。
所以在課堂上學不進去，或者是考試偶爾沒考好，只是知識這個維度的挫敗。而知識的學習更簡單，以後什麼時候補都行。學習成績不好，或者說知識學習上的不順利，不等於社會化的進程比別人要差。
就像我出差看到的這個小孩，學習、考試，將來未必有太多的天賦，但他再過幾年，在「社會化」的程度上，一定非常成熟。
當然，所謂「知世故而不世故」，理解和觀察事物的另一面，並不是說要隨波逐流，而是在安身立命的時候要思考這些事情，然後建立自己的價值觀和道德。而「世故」是無原則無條件地迎合、討好所有人，最後失去自己，這是不可取的。
成人社會的規則裡，往往分成兩套規則，一套是好的，一套是不好的。
所謂好的，就是合規守法，尊重公序良俗，按正常人的生命過程來過你的生活。
還有一套，就是坑蒙拐騙，投機取巧，懶饞佔奸猾。
要是再複雜一點，還可能演出第三套規則來——在一個人身上，有時候真有時候假有時候好有時候壞。
我們判斷壞人和好人很容易，最難判斷的是這人有時候像好人，有時候像壞人，有時候是好人幹壞事，有時候是壞人幹好事。比如，辛德勒是個壞人，但是他又幹了件非常大的好事。這就出現了第三套規則。
但是，動物世界的規則，就很簡單，一套規則，不裝，也不演。
人的社會，麻煩也就麻煩在有三套規則：好的規則，壞的規則，以及表面好實際壞或者表面壞實際好的規則。
所以，從小孩到進入成人社會，要了解、學習的，就包括了這些規則。要把這些規則弄清楚，明白在好的規則下應該怎麼做。但是好人也經常會遇到一些傷害，那麼怎麼去權衡？
有些人，因爲被傷害，所以也學壞。通過當壞人得到的利益，一開始也許大家沒發現，但是等大家發現這個人老是侵害別人，大家一定會遠離他。
有些人，寧願被傷害，也堅持做好人的規則。也正因爲這樣子，他越堅持做好人的準則，相信他的人越多，未來好的回報也越多，因爲大家相信他。
也就是說，壞人的機會不可重複。比如說，小偷偷完了，就提心吊膽，過幾天再偷，沒準就被抓了。但是做好人，你永遠可以心安理得，並且可以一直做下去。
2
問：
那麼，潛規則呢？我總是聽到他們提這個詞。您怎麼看潛規則？
馮叔：
潛規則這個詞是一位歷史學家研究出來的。他當時提出這個概念時，是泛指正常的規則之外的一些規則、一些習慣、一些約定俗成心照不宣的方法。
舉個例子，二十多年前，我們曾經在美國做公司。當時看每個月的財務報表，很苦惱一個事情，律師費很高。我們哪有這麼多事要找律師？然後我們發現，律師費佔整個費用的比例，和國內企業餐飲招待費佔整個費用的比例差不多。這是特別有意思的事情，可見兩地做生意的方法不同。
在西方世界，明規則、顯性規則比較多，一切從「假定你是壞人」做起，然後走向友好協商，良好合作。所以，他們把所有的文件都寫得非常嚴格，嚴格到讓人覺得有些不近情理。
當時負責這塊業務的是王功權。功權去美國出差，美國公司的經理是一個美國人，他就要我們先說清楚，接總經理是不是他工作份內的事？
按咱們國內的潛規則，老闆來了，不用說，肯定去接。接到之後吃一頓飯，也是潛規則。
但是美國人就要求先要說清楚，見老闆是不是他的工作？如果是，接着就要問，這個工作是八小時以內，還是八小時以外？如果是八小時以外接，要不要用車？如果要用車的話，是用公司的車，還是用外邊租的車，還是用他的車？他可以不停地問你，直到給他把這事都說清楚。
最後功權就說，不接了。接個機，之前就要說這麼多事，之後還不得吵起來？不如自己找車。
這就是在美國做生意，都是這樣的規則。
我們中國人是從和局開始。開始都是「你好我好大家好」，然後有問題在飯桌上解決。
我們吃飯基本上有三個目的。第一是把不熟的變熟；第二是把合規的、不合規的做綜合，琢磨怎麼樣把那些不合規的慢慢變得看起來像合規的；第三是要把搞不定的搞定。
把生人變熟的目的就是要變通，否則爲什麼要把生人變熟人呢？把熟人再變成親人，變成哥們，然後變通的幅度就更大。越熟變通的幅度越大，這就是我們的熟人文化。所以要不停地吃，不停地喝，如果還不夠，那就去唱歌；唱歌還不夠，那就去洗澡，總之讓你把衣服脫了，赤誠相待，最後這事就可以變通了。
我們中國人做這些事的時候，心照不宣。都懂，所以不需要寫在文件裡。這就是潛規則。
做生意，有的地方得吃喝，有的地方還要唱歌，有的地方不吃不喝不唱歌，最後直接拿錢。以前我們的一個老員工離職時說，他爲了給公司做這個事，都喝了好幾噸酒。能不能念在他身體不太好，多給點補助？
以前做房地產的潛規則，跟人打交道，跟政府打交道，跟施工單位打交道，都得吃飯喝酒，而且頻繁。他在公司很多年，喝掉幾噸酒可能有些誇張，但也絕對少不了。
潛規則最大的壞處不僅是腐敗的事情，更重要的是沒效率。每件事都變通，都得老闆去吃飯喝酒，員工去都辦不了。要是在三五個地方，有七八項目，老闆得累死了。所以，一般用潛規則多的老闆和企業都只能在一個很小的範圍內做生意。一旦跨到別的地方，誰都不認識，他這套就行不通了。
但是，法律能解決問題。法律就像奧運會上公開的賽場規則，不管你是哪個國家的人，按規則來，跑到冠軍都會拿到金牌，都會被鼓掌。
所以，從做生意的角度來說，最重要的是建立在法治基礎上的市場經濟，建立一套公開的規則。只有都按顯性規則辦，按公開的遊戲規則辦，才能催生、孵化，發展出大企業、好企業和有競爭力的企業。