餓了麼新財年穩健起步：本地生活集團收入增長12%，虧損收窄至3.86億元
8月15日晚間，阿里巴巴控股集團公佈2025財年第一季度業績，本地生活集團表現亮眼：這一季度，由餓了麼和高德訂單增長所帶動，本地生活集團同比收入增長12%至162.29億元。在餓了麼單位經濟效益改善和交易規模擴大的驅動下，到家業務虧損持續收窄，本地生活集團季度經調整EBITA（經營損益）虧損從去年同期的19.82億元繼續收窄至3.86億元，超出市場預期。
作爲餓了麼新管理團隊帶領下的第一個季度，“新三年”正式啓動後的首份財報數據，顯示餓了麼已經企穩新階段的起點——伴隨公司既定長期戰略的穩健執行、業務發展的不斷創新，以及經營健康度的持續提升，餓了麼正在全新的經營週期加速發力。
即時電商增速趨勢凸顯，創新服務滿足新場景需求
今年4月至6月期間，伴隨氣溫逐步升高，母親節、520、兒童節等節慶陸續上線，本地即時電商加速趨勢顯著。6月中旬，歐洲盃賽事拉開帷幕，居家觀賽需求爆發更進一步拉動到家消費持續升溫。在此趨勢中，餓了麼通過快速創新各類新場景服務，及時滿足用戶不斷升級的新需求。
5月，餓了麼試點上線“鮮花送禮”頻道，基於消費者在送禮物場景的傳統痛點，頻道內增設各項定製化送禮物的功能。通過“鮮花送禮”頻道，餓了麼用戶可以一站式定製屬於個性化的紀念日提醒、按照送禮物對象的偏好和特徵篩選推薦商品、並可以藉助AI代寫祝福賀卡。創新服務激發了更多跨人羣、跨品類的送禮需求，“外賣傳情”也正被更多大衆人羣所青睞。
餓了麼數據顯示，今年520，餓了麼平臺不只鮮花訂單增長顯著，酒類、面膜、香薰等跨品類的禮物消費趨勢也增長凸顯。此外，年輕的00後用戶、男性用戶，以及三四線城市用戶的佔比均較去年顯著提升，異地鮮花訂單量環比增長約100%、多個城市“異地送花”訂單環比增幅更達180%以上。
在歐洲盃的觀賽消費場景中，餓了麼全新上線“猜球贏免單”、“踢球贏大獎”的趣味活動，爲消費者的觀賽外賣場景帶來新體驗。不管是球迷還是非球迷，都可以在餓了麼平臺感受賽事氛圍、通過猜球贏得吃貨豆，並有機會贏得各類免單權益。針對夏日觀賽凸顯的“冰飲”需求，餓了麼更直接推出了“冰冰有禮節”：歐洲盃觀賽期間，消費者在全家、奧樂齊等5萬家超市便利、酒水業態門店下單，只需0.01元即可加購即食冰杯。
餓了麼數據顯示，在歐洲盃和夏季消費需求多重因素的影響下，今年6月期間，餓了麼平臺酒水飲料訂單同比去年增長22%，至大暑前後，餓了麼冰杯外賣量同比去年增長350%。平臺保冰服務升級、“0.01元冰杯”的福利，都精準切中夏季即時冰品酒飲消費需求，冰杯的熱銷對平臺酒水飲料等高關聯品類銷售也起到直接的帶動作用。
線上購藥在夏季也是一個需求突出的消費場景，在這一季度中，餓了麼聯合各地醫保局推進線上購藥醫保支付的進程也在不斷加速。6月起，餓了麼陸續在東莞、佛山、汕頭、惠州、汕尾、中山、江門、韶關等地上線外賣購藥醫保支付服務，覆蓋包括廣州和深圳在內的10個城市，首批接入超過2000家藥房門店，爲更多城市居民的購藥服務帶來更多便利。
長期戰略穩步落地，讓更多商家“從增單到增利”
今年年初，餓了麼首次對外公開平臺的長期“1+2”戰略：其中“1”代表做好一個健康增長、更懂消費者的到家餐飲服務平臺；“2”則代表餓了麼新確定兩個賽道作爲第二增長曲線，分別是要做好符合餓了麼特色的即時零售，以及要做好面向市場價值延展的即時物流服務網絡。在這個季度中，餓了麼的各項長期戰略也在穩步推進。
5月下旬，餓了麼聯合全國近千名城市經營夥伴，共同升級城市經營和社會服務、與城市經營夥伴共同促進城市業務市場的建設。截至目前，餓了麼在全國已與數百家城市經營夥伴建立起深度合作關係，在全國超2000個區縣內爲用戶提供包含外賣、零售在內的即時電商服務，共同服務商家130萬家，共同管理騎手超過20萬名。
季度內，餓了麼宣佈開啓“澎湃計劃”併發布TRUST經營模型：通過“線下智能選址”和“toB企端場景探索”在內的兩大創新業務，以及各類新店補貼等多重資源，餓了麼將更好幫助餐飲品牌商家讀懂自己的消費者、提升數智化能力，從而帶動商家到家生意的新增長。公開報道顯示，餓了麼的TRUST外賣經營體系已成功幫助合作的品牌商家生意達到顯著的複合增長。
此外，在今年6月，餓了麼宣佈開啓藍騎士關懷保障“夏季行動”，爲全國上百萬騎手發放夏季物資，確保平臺騎手在炎炎夏日中能安全、舒適地跑單。據悉，餓了麼今年面向騎手的物資補貼投入創下新高，物資包括騎行水杯、防曬面罩、冰袖、防水手機袋等。各類關懷福利，累計將覆蓋200萬人次。
與此同時，讓騎手“吃飽吃好”的騎士餐保障項目也繼續進一步升級。6月，全國總工會宣佈聯合餓了麼啓動工會“愛新餐”專項，通過聯合各級工會、連鎖餐飲商家和及社會公益力量等多方加大投入，爲包括藍騎士在內的新就業勞動者提供優惠優質餐食、方便日常用餐需求。“愛新餐”不僅價格實惠，更在營養與口感上進行了精心搭配，藍騎士在蜂鳥APP上騎士驛站板塊即可使用。這個夏天，“愛新餐”已在北京、長沙、武漢、溫州等10餘個城市落地，並將持續在更多城市推行。