東北最快！行李提取平均等待時間4.94分鐘

日前，中國民用機場協會、中國民航科學技術研究院和中國民航報社共同發佈2023年度民用機場服務質量評優結果，大連機場蟬聯1000萬以上量級“服務質量優秀機場”稱號，是東北唯一獲此殊榮的機場。

去年，大連機場加強機場和航司之間的協同配合，組織召開航司服務保障例會，爲共同提升大連地區民航服務質量積極建言獻策。開展行李服務質量提升行動，取得“行李提取平均等待時間4.94分鐘”的東北最好成績，行李破損率較2023年初下降68%，地面服務保障能力有效提升。硬件設施更齊全。拆除21間商鋪、開放混合候機區，爲旅客增加候機面積1260平方米、座椅500個。增加560餘處引導標誌，拆除老舊燈箱、電視廣告81處，更換城市宣傳畫面2075塊。更換候機樓內地膠7400平方米，完成了航站樓內的WiFi覆蓋，增加2處無障礙升降平臺，升級2處母嬰室，爲旅客提供更加舒適的候機環境。

另外，通過軟性服務暖人心。制定《首次乘機旅客服務管理辦法》，依託“孟麗娜服務”品牌，爲2.4萬名特殊旅客及首乘旅客提供“愛心服務”，該品牌故事微電影《守護，見證》入選國務院國有企業優秀品牌故事，是大連市國資企業唯一獲此殊榮的單位。

半島晨報、39度視頻記者齊媛媛