釘釘下決心要出海了

作者 | 劉寶丹

編輯 | 黃昱

在脫離阿里雲並被阿里確定爲第一批戰略級創新業務之後，釘釘迎來了更獨立的發展，如今也要向更廣闊的市場進軍了。

11月28日，釘釘宣佈登陸中國香港市場，設立服務團隊，並聚焦本地化生態和服務體系構建。這意味着，釘釘正式打響了出海之戰。

對釘釘來說，出海是確定性方向，大約5個月前，釘釘就已明確佈局出海戰略，當時以服務既有客戶的出海需求爲主。

在6月舉辦的2024釘釘生態大會上，釘釘總裁葉軍透露，公司在馬來西亞開了分公司，之前在新加坡也註冊了公司，包括產品團隊和銷售團隊等各部門都已經抽調了人手，團隊直接彙報給他。“東南亞還是挺有市場。”

作爲中國協同辦公市場的主要玩家，釘釘出海更多是受到了出海企業的推動。葉軍表示，以前做了一些（出海）工作，但沒這麼重視，出海企業提出了很多意見，也有了正面反饋，釘釘才下決心做新市場，開始全球化。

經過了一段時間的探索後，釘釘選擇登陸中國香港市場，可謂是出海戰略邁出的全新一步。此前，美團出海也同樣將首站選在了香港。

釘釘全球銷售總裁楊猛表示，香港是國際金融樞紐，匯聚衆多跨國企業，是通往全球市場的重要門戶。釘釘希望以香港作爲試金石，爲實踐全球化戰略打下堅實基礎，同時藉助香港市場的國際影響力，加速釘釘的全球化發展。

釘釘出海進程加速的背後，得益於公司在國內市場的多年沉澱，同時，企業出海大潮也衍生出了全球化辦公的需求。

自2015年誕生至今，釘釘基於PaaS打造的數字化能力底座，已經積累豐富的行業經驗和服務案例，涵蓋了金融、教育、醫療、製造等多個行業領域，中國500強企業超過80%都在使用釘釘。

面對企業出海的各項難題，如海外合規、語言/時差不一致、流程和系統的海外複用等，釘釘近幾年投入了不少力量在產品體驗優化以及國際化佈局上。

對於香港市場，釘釘的計劃是通過涵蓋了AI等領先數字技術的全球化解決方案，助力企業解決出海過程中面臨的跨市場、跨文化難題。

同時，釘釘可以融合多項能力於一身，並不斷通過結合AI能力持續升級，滿足香港企業及其他機構高效率及高效益的追求。

具體來看，釘釘將結合AI技術，搭建創新應用場景，支持多語言即時翻譯、全球多地組織統一管理、快速搭建跨地區業務流程，以及解決境外合規需求。

以多語言能力爲例，基於AI能力，釘釘支持多達20種語言的即時翻譯，包括單聊或羣聊多語言實時翻譯、跨國會議在線翻譯、一鍵翻譯會議紀要至多國語言等。

釘釘也以其不斷加強的安全技術和隱私保障能力，降低企業出海拓展業務時的運營和企業管理成本。

目前，出海的企業用一套釘釘賬戶體系，就可以統一管理國內外團隊。並且，釘釘IM聊天和視頻會議等應用，也加入了即時翻譯、時區轉換不少國際化相關功能。

9年前，爲提升中國企業的辦公與協同效率，阿里集團打造了釘釘。如今，釘釘已經成爲擁有7億用戶的超級辦公APP。阿里巴巴集團CEO吳泳銘認爲，AI時代每個人和企業都將具備個性化的智能助理，而釘釘有望成爲用戶最好的AI智能助理平臺。

對於釘釘這個戰略級創新業務，阿里集團的態度是以3～5年爲週期進行持續投入，目前看來，釘釘距離盈利僅一步之遙。

“釘釘已經跑出一條適合中國to B行業的商業化路徑。”葉軍在兩週前的秋季峰會上表示，釘釘啓動商業化一年以來，本財年上半年僅僅是軟件訂閱ARR收入已經遠超2億美元，這代表着釘釘的商業模式已經成立。

釘釘用9年時間才摸索出一條商業路徑，在此基礎上，它終於有底氣朝着全球化大步邁進，這會是協同辦公的又一個廣闊戰場，釘釘要開啓新副本了。