等行李華航、乘客大亂鬥 關鍵原因曝 桃勤扛了

國際機場行李處理有一套作業流程，不是飛機先到就可以先拉行李。（示意圖，非新聞事件當事人。陳麒全攝）

華航一架CI153班機，26日凌晨抵臺，因「行李等太久」導致乘客、地勤發生言語衝突，華航一名地勤甚至下跪，引發軒然大波。當天受影響較大的航班共8班，負責處理行李的桃園航勤公司（以下稱桃勤），出面道歉。

原定25日下午2點自日本關西機場起飛，延誤到隔天凌晨的CI153，抵達桃園機場後又遲遲等不到行李，乘客覺得過程中無人說明，火氣大爆發，華航地勤成了受災戶。

華航CI153班機因颱風天延誤，衍生的行李事件至今仍餘波盪漾。（示意圖。陳麒全攝）

桃勤指出，當天凌晨1點至3點，進場客機高達24架次，工作量超出平日近1倍，雖調度70名工作人員，但因夜間天候仍不佳，影響作業速度，且航班實在太過密集了，瞬時作業量大增，人力派遣有限。

桃勤表示，作業程序上不是哪一架飛機先到就先拉行李，而是依照「航機地勤作業時限」，如果該班機後續還有飛行任務，通常會優先處理，再來纔是到場順序。

根據《中國時報》報導，華航董事長謝世謙29日要找桃勤開會，討論未來要是再碰上臺風天，如何改善機場行李轉盤作業流程。