當好“三員”，鄒城市綜合行政執法局千泉中隊助推城市管理再提升

爲進一步推進城市精細化管理工作，積極踐行“人民城管爲人民”理念，鄒城市綜合行政執法局千泉中隊堅持以精細管理、長效管理爲手段,以“整潔有序、便民宜居”爲主線,不斷強化市容秩序整治,當好“服務員”“勤務員”“調解員”。

當好城市管理的“服務員”。堅持踐行“721”工作法，秉持服務爲先，執法爲輔的管理理念，廣泛開展宣傳教育，積極運用提醒、勸告、引導等柔性執法方式，對沿街商鋪、流動攤點等經營戶宣傳城市管理相關法律法規併發放《規範市容環境 共創美麗鄒城致廣大市民一封信》1000餘份，通過普法宣傳與柔性執法相結合，積極引導經營戶規範經營。

當好城市管理的“勤務員”。暢通“熱線電話”、“12345”政府便民熱線服務平臺等投訴舉報渠道，對於羣衆反映的各類問題，做實“快速反應、快速處置、快速反饋”的工作機制，切實解決羣衆關心、關注、關切的問題。並建立“舉一反三”機制，通過一個訴求解決一類問題，一個案例帶動一片治理，從源頭上爲羣衆解決困難。2024年以來，共接收、辦理各類事項400餘件。

當好城市管理的“調解員”。噪音投訴、物業服務等,執法人員奔走在一線，變身“調解員”，主動傾聽民聲，深挖羣衆對城市管理方面的需求，幫助羣衆化解各類矛盾糾紛，切實幫助羣衆解決問題，確保羣衆訴求有迴應，真正做到“聽民聲、抒民意、解民憂”。

（通訊員 王聰 李萬）