大蟑螂闖入！房客喊「全額退費」遭拒 一票人反挺飯店

有房客上網控訴飯店房間有蟑螂，要求全額退費遭到拒絕，引起衆人熱議。（示意圖：shutterstock／達志）

飯店房間出現蟑螂，怎麼處理才適當？一名男網友上網分享，日前入住嘉義仁義潭某飯店，發現房內有蟑螂入侵，要求全額退費遭到拒絕，最後飯店協助換房並退差價，男網友事後把影片PO網引起熱議，結果衆人一面倒支持飯店，反批男網友太超過。

原PO在Dcard發文分享影片，抱怨近日入住嘉義仁義潭某間三星級飯店，發現房間有蟑螂向飯店反應，飯店人員隨後進入房間，在窗簾處試圖用捕蟲網抓蟑螂。原PO形容蟑螂像「天牛」一樣大，想要求全額退費遭飯店拒絕，讓原PO質問「要求全額退費很不合理？」

貼文引起衆人熱議，紛紛開酸「大驚小怪，你是剛從無塵室出來是不是」、「飯店辛苦了⋯真的」、「根本澳州來的客人」、「男生還害怕蟑螂，一拖鞋下去就結束的事情」、「欣賞飯店很積極處理，房間看起來也蠻不錯，下次去嘉義來住」。

也有網友認爲飯店有立刻處理，還要全額退費說不過去，「全額退費太誇張了吧，頂多打個幾折或補償下次入住，不可能全額退費的」、「五星級就算有蟑螂也很正常，何況才三星級有蟑螂是要求退費個什麼？」、「可以提出換房，但全額太誇張」。

根據《臺視新聞》報導，飯店業者當下有幫忙更換房間，由4人房改爲2人房，並退房型差價，房客想要全額退費或是退一半房價，業者則表示無法接受。