打造「適合中國人」飯店 陸官媒吐槽西班牙服務原則
▲西班牙飯店業者打造「適合中國人」的飯店。（圖／翻攝自《新華國際》微博）
西班牙飯店業者近來爲了搶攻陸客商機費了不少心，其中之一就是打造「適合中國人」的飯店，不僅訓練員工要懂中國文化，還提出幾項原則，包括點肉菜時應附上熱水、房間應安排靠電梯的位置等，但卻被大陸官媒《新華國際》忍不住吐槽，「可以告訴我爲什麼最好給中國遊客離電梯近的房間嗎？」
根據《新華國際》微博報導，所謂「適合中國人」的飯店，其實是由28個歐盟國家認可的西班牙組織「友好中國」所頒發的稱號，目前已有14家西班牙四星或五星級飯店獲得這一稱號，組織會向提出申請的飯店提供指導和培訓，幫助員工瞭解中國遊客的習慣和需求。
報導指出，這些指導包含了用餐時應配熱水，尤其客人點了肉菜的時候更要附熱水、最好給中國遊客離電梯近的房間、不要安排中國遊客住在號碼有「4」的房間、服務人員首先要爲最年長的人或教育程度最高的人服務。
雖然西班牙「適合中國人」的飯店對服務陸客所下的苦心不小，但《新華國際》對有些指導原則的理由感到疑惑，忍不住吐槽個幾句，像是「肉菜配熱水？你在哪本書上看到我們這麼吃飯了？」、「可以告訴我爲什麼最好給中國遊客離電梯近的房間嗎？」、「怎麼知道誰是教育程度最高的人？」顯現想消除文化差異的確不是件易事。