大缺工時代 企業招募成功率卻創新低 原因在這兩大痛點

缺工問題嚴重，但企業卻招不到人。圖／本報資料照片

全臺大缺工，企業招募卻難上加難，不僅成功率更低、僅剩2成，招募期也更久，平均花48天才找到人，主因有兩大痛點，包括薪資福利缺乏競爭力、企業知名度低。

目前不論求職者與轉職者，皆首重經濟報酬，最在意「薪資條件符合期待」佔比33.6％，與第二名「上班地點交通位置方便」8%比例懸殊，近兩年存在通膨問題，令求職者更重視薪資條件。

今年員工轉換工作的原因，首推「薪水太低」46.5％，其次爲「不喜歡主管的領導風格」26.9％、「公司制度不佳」25％，其中「公司制度不佳」爲服務業普遍轉換工作的原因。

以上發現系根據104人力銀行今（15）日發佈2023年《人資FBI調查報告》，調查顯示從面試到到職，成功率僅2成，企業通知求職者面試，平均每通知5位，只有1位會成爲新員工，僅20.6％會成爲新員工，成功率比上一個年度下降1.1個百分點。

招募期也更久，平均招募天數47.7天，比上一個年度多2.2天，其中有感「薪資／福利競爭力不足」的企業，提升4.3個百分點，有感「企業知名度低」提升3.9個百分點，爲企業招募困難的兩大痛點。

根據調查，有21.8％的企業想透過校園經營（學生企業實習、校園徵才、建教合作）延攬人才的意願增加，創四年來新高，疫前2020年爲17.7％。

還有44％的企業想使用AI／線上視訊面談，比疫前2020年大幅高出17.3個百分點。同時，49.2％的求職者有線上面試的經驗，81％的求職者能接受「透過線上視訊產品進行面試」。不過，隨着疫情解封，企業提供WFH意願大幅減少，目前提供WFH的企業多集中於500人以上大型企業，及試行過WFH且對員工效率評價佳的企業。

另外，23.4％的企業漸以線上／遠端學習、與OMO（online merge offline）學習爲培育資源主力，但有84.9％的企業曾遇到難題：員工參與培育課程意願低落、無足夠的育才經費。

反觀84.4％的員工表達，若企業提供培訓資源會想參加，除非內容與現有工作無關、或課程時間爲非上班時間，但公司不提供補休或加班。

過去三年疫情同步推升企業人資作業數位化，包括人員招募採AI／視訊面談、員工培訓採線上／遠端與OMO（online merge offline）學習的比例逐年提升，不過疫情期間曾提供完全遠距或混合辦公的企業，今年已有超過半數不再提供，多數希望員工迴歸既有的工作場域。

總結《人資FBI調查報告》有5大發現：

1.企業招募以線上徵才爲主，今年透過校園經營延攬人才的意願增加。

2.線上／遠端學習OMO學習逐漸成爲企業培育資源的主力。員工參與培育課程意願低落，受無足夠育才經費影響。

3.人資作業接軌E化逐漸成熟，導入E 化主力與成長動能多來自HRM 人事管理。

4. AI／線上視訊面談工具，企業、求職者皆躍躍欲試，徵選面一條龍服務的線上招募服務蔚爲趨勢；企業WFH意願大減。

5.熟齡族（中高齡／高齡）：43％企業會因獎助措施增加僱用意願。

針對人資FBI調查報告，104人力銀行人力資源處協理江錦樺提出四大解方：1.掌握薪資趨勢；2.運用評論平臺：有使用公司評論的企業，加入前後一週相比，每一職缺平均曝光數提升14.5％，每一職缺平均收到履歷量提升15.3％；3.提供教育訓練，有教育訓練的企業面試到談率69.6％、新人報到率73.1％，均高於未提供企業；4.盤點招募方式，找出最具效率的方案縮短招募時間。