搭機遇空調故障!女受困「悶熱機艙」昏厥 揭當下:差點死了

「歐洲最大廉航」瑞安航空。圖爲示意圖,非文中航班。(路透)

英國一名會計師於今年1月搭乘歐洲瑞安航空(Ryanair),被困在一架因爲空調故障無法起飛的航班上,她在悶熱的機艙裡待了45分鐘,導致引起氣喘發作昏倒,她心有餘悸回憶,當時真的「差點死了」,客訴後更是得到了冷漠迴應。

根據「紐約郵報」報導,24歲的女子西沃德(Charlaine Seaward) 今年1月從西班牙特內里費島(Tenerife)度假回來時,搭乘的瑞安航空航班因爲空調故障,遲遲不能起飛。

西沃德表示,在悶熱的機艙待45分鐘後,開始過度換氣,在吸入器沒有作用下導致氣喘發作後昏倒,西沃德說,機上200個人吸同空間的氧氣,尤其當自己健康狀況極其惡劣時,情況真的太糟糕了,並直呼自己「差點死了」。

西沃德在悶熱的機艙裡待了45分鐘,導致引起氣喘發作昏倒,醒來的時候發現自己臉上戴着氧氣面罩。圖/取自紐約郵報

西沃德稱,當時自己不舒服時,有要求空服員讓她下飛機呼吸新鮮空氣,但空服員表示會有安全疑慮,最終不舒服的西沃德昏倒在機上,醒來的時候發現自己臉上戴着氧氣面罩,此時飛機已經延誤了2個小時。

西沃德抨擊航空公司在明知空調無法運作的情況下仍讓乘客登機,並且對瑞安航空提出客訴,但卻得到冷漠對待,對方聲稱西沃德當天沒搭乘航班,最後在西沃德「每天投訴一個月」才獲得64美元(約新臺幣2012元)的退款。

西沃德也痛批,瑞安航空是個笑話,以後絕對不要搭乘,這一切本來是低價且令人愉快的,直到他們幾乎殺了妳並不願承擔責任。

瑞安航空也聲明表示,由於飛機出現了輕微技術問題,航班出現了延誤,爲了減少干擾,工程師在維修飛機時乘客仍留在飛機上,在此期間內該乘客生病了,機組人員請求醫療援助,乘客在機上接受治療,並提供氧氣瓶,機組人員提出讓她下機,但她選擇留在機上,因此不符合退款資格,僅會獲得航班延誤賠償金。