Costco亞洲盃 張嗣漢率臺灣隊開打

「四肢發達、頭腦簡單」，是大多數人對運動員的印象，這刻板印象卻被好市多(Costco)亞太區總裁張嗣漢完全推翻，「我的人生教練非常幽默，三十多年前，我回臺灣加入中華隊打亞洲盃，現在，臺灣Costco團隊準備好了，我們要再次出征，去打Costco的亞洲盃」．現在的他，就像籃球教練，教練帶隊打球，選球員、想策略、研究敵手，有了這一票臺灣骨幹團隊，Costco傳奇如何在亞洲發光，拭目以待。

今年是好市多登臺第二十年，臺灣經驗已經是好市多亞洲區的典範，張嗣漢和他帶領出徵的 Costco臺灣隊，聯手創下不少傳奇，其中最令老美吃驚的是，臺中店開幕之前就簽下四萬張會員卡，這表示「店還沒開，四、五千萬元會員費已先入袋」，這個紀錄連美國都做不到，成爲臺灣團隊獨步全球的傲人密技。

傳奇不只如此。在全球七百多家分店中，內湖店單店獲利連年排名全球第二，臺中店、中和店也都進入全球排名top 10，目前在臺灣會員人數超過250萬人，等於每九人就有一人是Ｃostco會員。

張嗣漢分析臺灣隊開發新市場的「軟實力」，賣場、商品、採購部門的團隊合作，缺一不可，再加上好市多擁有自己的物流中心，更加有效降低成本。

舉一個例子解釋，賣場有什麼軟實力。好市多賣場入口、出口會有兩個人，負責檢查會員證或是購物清單，很多消費者不解爲何要平白浪費兩個人力。

別小看這兩個人，好市多就靠這兩個人通力合作，才能加快客戶結帳速度，維持顧客購物品質。

原來，入口的人除了檢查會員證之外，還要負責計算進場人數，一旦進場人數多了，要立即通報結帳處，三十分鐘後要加開結帳櫃檯。

因爲，消費者在好市多平均購買時間，約爲四十五分鐘，當入口通報進場人數增加，可以推斷四十五分鐘後，結帳人潮將開始涌現，爲了不讓會員排隊結帳等太久，三十分鐘後加開結帳櫃檯，可以有效紓解大排長龍。

明年好市多要挑戰中國市場，在上海開第一家分店，大家都在看，張嗣漢要如何突破大陸消費者「特殊消費習慣」，成功展店，尤其是好市多洋蔥、面紙不要錢，可樂喝到飽，好市多「不問原因保證退貨」等好康，樣樣都是挑戰。