出遊不掃興!瑞典旅行社「雨天退費保證」 符合這標準就發錢

出遊就怕遇到壞天氣。瑞典一家旅行業者推出「天氣保證」方案,預定特選行程時可加購,符合支付門檻時會立即撥付補償金給客戶。(示意圖/Shutterstock)

期待已久的出遊假期即將到來,興沖沖準備出門卻發現外頭下起了雨,遊興頓減;抵達目的地準備大玩特玩竟遇傾盆大雨,一家老小關在飯店房間內殺時間,意興闌珊,搞不好還會吵嘴。瑞典一家旅行業者推出雨天退費保證方案,只要天氣預報雨況符合門檻,客戶當天就能獲得補償,立即挽救心情。

英國《每日郵報》26日報導,瑞典途易(TUI Sweden)旅行社最近推出「天氣保證」(weather guarantee)方案,消費者預訂行程時可以選擇加購這項保證,費用根據天氣服務業者Sensible Weather提供飯店所在地天氣預報而有所不同,預計降雨量每小時1.5毫米以上而且持續至少2小時,退款保證即自動成立。消費者當天就會獲得補償金,退款金額取決於購買行程的費用總額。

北歐途易航空(TUI Nordic)商務總經理瑟班(Tommy Serban)說:「我們影響不了目的地的天氣,有了這項保證,就算下雨,我們的客戶也能度過愉快的假期。」他說,退款會立即撥付,客戶可以馬上用於其他適合雨天的活動,例如購物、參觀博物館。適用對象是透過途易預定特選目的地組合行程的客戶,雨天退款保證選項今年10月起生效。

不過,「天氣保證」並非瑞典這家旅行社的創舉,早有前例。西班牙飯店渡假村業者「伊比利之星」(Iberostar Hotels & Resorts)2007年就開始提供「好天氣保證」(Good Weather Guarantee),顧客入住期間每逢1個雨天就可多住1晚。