衝上熱搜！李佳琦直播間商品比旗艦店還貴，資生堂解決方案引不滿

11月8日，一則#消費者稱李佳琦直播間產品比官方貴#的消息衝上熱搜，引發網友熱議。

事件起因爲消費者在李佳琦直播間買的資生堂悅薇水乳比旗艦店還貴幾百塊。據澎湃新聞報道，多名消費者反映，10月24日，通過雙11李佳琦直播間，在資生堂官方旗艦店購買一套“【雙11預售】資生堂悅薇水乳套裝亮膚緊緻清爽保溼補水套裝”。當天，直播間商品原價顯示爲1440元，李佳琦直播間到手價爲1240元。

而在11月4日凌晨，消費者通過資生堂通過資生堂天貓官方旗艦店購買該套裝，打折疊加店鋪券後僅需888元，比李佳琦直播間到手便宜300多元。

對此，資生堂迴應表示，888元的價格爲系統故障，將對異常訂單統一作退款處理，並給以適當補償。李佳琦方面也稱，品牌將爲異常訂單統一退款處理。

值得注意的是，在小紅書等社交媒體平臺上，多位消費者表示，接到了資生堂客服電話，對方要求直接取消該訂單，作爲補償，承諾所拍的套裝將全部贈予。資生堂的此番操作引發了衆多網友不滿。

據企查查APP顯示，此前，資本堂就因雙11活動廣告違法被罰。2019年雙十一預售期間，在其開設的“肌膚之鑰天貓旗艦店”上線的兩款化妝品套餐中，出現商品重量、容量參數選項表述不準確問題。另外，2020年3月，資生堂新產品申領活動全部發放完後廣告仍在宣傳，被上海市浦東新區市場監督管理局對資生堂（中國）投資有限公司罰款2萬元。（文｜《財經天下》週刊 天宇）