成都租車行耍詐?車燈3毫米刮痕 大學生被索賠28萬

車燈處的刮痕不過三毫米左右。(取材自瀟湘晨報)

成都一名大學生近日在視訊平臺稱,此前透過哈囉租車平臺在成都一家「鑫盛租車」租了一臺奧迪A6,但還車時車行工作人員稱車輛車燈有刮痕,被索賠近7萬(人民幣,下同,約1萬美元)。他認爲交車時車輛本身很髒,被發現的刮痕不過3毫米,對方屬於漫天要價。同時,在交涉過程中,對方不停拖延他們報保險的時間,並稱如果不賠償以後將起訴影響他們就業等。

瀟湘晨報報導,該大學生反映,4月3日,他透過哈囉租車平臺在成都一家名爲「鑫盛租車」的租車行預定了一輛理想ONE車輛,協商後該車行人員給他更換了一輛奧迪A6,原本預定晚上11時送達,但隔天凌晨才送到。期間還收取了他們1萬元車損押金,2000元違規押金和200元的出城費。

車燈處的刮痕不過三毫米左右。(取材自瀟湘晨報)

「送過來的時候車輛特別髒。」這名大學生稱,在使用後還車時對方檢查車輛,稱車燈上有一個刮痕,需要換燈。這名大學生稱,這個刮痕不過三毫米左右,到4S店諮詢後對方稱透過技術手段可以修復,費用爲2200元,但對方以將影響車輛價值、影響行車安全爲由堅稱需要更換大燈,原廠頭燈費用爲4萬多元,若不處理押金不退還。

經過交涉後,車行人員提出三個方案,第一是按照程序處理,租車方直接送修,後將起訴,費用包括大燈費用4萬9000多元,加上車輛折損費1萬9000多元,算上停運費、律師費、訴訟費用共6萬8000多元;第二爲租車方報保險,要求賠償費用爲折舊費加上保險上浮費用共計2萬多元;第三將車輛送到租車行比較熟悉的維修廠,車燈費用爲6000元,算上折損費2400元和400元的誤工費,共8800元。

這名大學生稱,期間工作人員還稱如果不賠償,將進行起訴,會影響他們以後的就業等方面。

這名大學生稱,中間他們提出要走保險,但對方多次推諉,最後他們報警處理,但對方見警方到達後扭頭就走。這名大學生認爲,自己是遭遇了租車行「套路」。他將相關過程發到網路上求助。

據該大學生反映,「鑫盛租車」的對應實體爲成都鼎福鑫盛商務服務有限公司,爲哈囉出行平臺的入駐租車行。該公司先前曾因類似事件被投訴,「該公司均用這種手段套路消費者押金」,平臺評論區其他消費者也稱有類似遭遇。

成都市武侯區住房建設和交通運輸局工作人員表示,該局正在進行跟進覈查,以前的投訴,之後也會進行調查。