不肖葬儀業者竊聽消防無線電「搶遺體」 臺南民代要求無線電加密

臺南市議員林美燕、林依婷除痛批不肖葬儀業者趁火打劫「搶生意」,也要求消防局重視無線電個資隱私問題。(洪榮志攝)

葬儀業者指出,有喪家通知他們到醫院載運遺體,但到場時遺體已經被載到殯儀館,後來喪家告知對方說要請葬儀社處理,載運遺體的葬儀社竟獅子大開口索價2萬多元,讓喪家覺得太不合理。(洪榮志攝)

臺南市有葬儀業者涉嫌竊聽消防無線電通訊,再假冒市府殯葬管理所的名義,到場載送遺體、坐地起價並強迫買單。市議員林美燕、林依婷今天除痛批不肖業者趁火打劫「搶生意」,也要求消防局重視無線電個資隱私問題。消防局迴應說,該局已從明年起連續3年每年編列200多萬元加密經費;2議員認爲金額不大,不需要讓民衆冒着個資外泄的風險,明天將在市議會提案,編列一次性經費爲消防無線電加密。

林依婷、林美燕表示,最近2人的服務處都接獲投訴,懷疑資安有漏洞,明明沒有通知葬儀社來載遺體,但消防車抵達後沒幾分鐘,葬儀社人員就趕到,還說是市府叫他們來載運遺體;還有不肖業者利用喪家傷心無暇他顧時,直接簽約處理葬儀服務,或得知喪家另與其他葬儀業者合作,在運送遺體費用上坐地起價,強迫商家買單。

葬儀業者也說,有喪家通知他們到醫院載運遺體,但到場時遺體已經被載到殯儀館,後來喪家告知對方說要請葬儀社處理,載運遺體的葬儀社竟獅子大開口索價2萬多元,讓喪家覺得太不合理。業者說,依行情市區遺體載運收費僅2500元至3000元。

消防局認爲,過去爲了即時通訊所採用的無線電,由於有資安漏洞之虞,預計從明年起分3年,每年編列200多萬元執行無線電加密,但需要議員的支持。

林依婷、林美燕表示,此事涉及個資,若分3年編列經費緩不濟急,當場承諾明天就會在定期大會臨時動議提案,一次性編列到位,甚至建議市長動用預備金,今年就執行。

殯葬管理所強調,該所絕無委託特定廠商主動提供遺體運送服務,建議喪家最好先行委託殯葬業者運送遺體;還提醒說,內政部訂有《殯葬服務定型化契約範本》,以保障消費者的權益,防止殯葬業者漫天開價對喪家造成二度傷害。

臺南市葬儀公會理事長王素定也說,不肖業者竊聽消防無線電搶生意,甚至坐地起價,這是缺德惡質的行徑。尊重喪家及往生者的意願是最基本的職業道德,葬儀公會除譴責不肖業者,也呼籲民衆可以生前契約等方式提前規畫好後事,避免面對往生事宜時手足無措,讓不肖業者有機可乘。