Apple地圖誤認餐廳永久關閉 讓經營的小夫妻損失超過24萬元

近日一對夫妻發現蘋果的「蘋果地圖（Apple Maps）」將他們經營的餐廳錯誤顯示爲「永久關閉」。示意圖。（翻攝自蘋果官網）

今日許多民衆會透過手機地圖搜尋餐廳美食、查詢店家是否營業，不過最近有家經營超過10年的餐廳卻被蘋果地圖（Apple Maps）標記爲永久關閉，直到老饕打電話來才發現這個錯誤，卻早已損失好幾個月的營業額。

據外媒《ABC News》報導，澳洲的Chris Pyatt和他的妻子Pum在澳洲昆士蘭陽光海岸（Sunshine Coast）經營一家泰國餐廳將近十年。但近日一位經常光顧的客人打電話來詢問他們爲什麼把餐廳關了，Chris Pyatt才發現他們的餐廳營業資訊在蘋果（Apple）的Apple地圖上顯示「永久關閉」。震驚之餘，更讓他們的生計受到極大影響。

Chris Pyatt夫妻倆並不曉得這個情況是什麼時候發生的，但他們察覺到2023年11月及12月的來客狀況發生劇烈變化，營收整整掉了澳幣1萬2千元（約臺幣24萬8千元）。

除此之外，他們兩人都沒有任何一部蘋果產品，使修正Apple地圖錯誤變得困難重重。Chris Pyatt致電蘋果客服卻收到非蘋果客戶而無法給予協助，後續雖然按照蘋果說明透過瀏覽器更新他的商家資訊，錯誤仍舊未見更正。

Chris Pyatt與妻子在澳洲昆士蘭陽光海岸經營泰國餐廳超過10年，近日發現餐廳被蘋果地圖錯誤顯示永久關閉。（翻攝自澳洲ABC News）

直到上週外媒致電蘋果，在2個小時後才修正營業時間的問題。但此時又發生另一個重大錯誤，就是餐廳在Apple地圖上的圖標被標記在錯誤地址。

外媒也發現論壇Reddit及Quora有不少商家也遇到類似問題，Chris Pyatt更認爲若因特定企業提供的內容資訊，讓你的業務被排除在外是件非常可怕的事。