APP當機「扣款沒訂單」用戶哀號 foodpanda迴應了

foodpanda下午APP大當機，用戶扣款後發現訂單直接消失，紛紛抱怨。（示意圖／shutterstock）

外送平臺foodpanda今（18）日下午3時許發生當機，不少用戶回報APP顯示扣款成功，但訂單卻消失，無法訂購餐點，涌入官方臉書粉專抱怨。對此，業者稍早迴應，指系統一度出現異常，後續將取消信用卡授權及退款，維護消費者權益。

foodpanda因下午APP當機，受波及的用戶到官方臉書粉專留言回報問題，「當機了嗎？已付款的訂單都不見，餐點也沒到，客服聯繫不上」、「+1已扣款沒訂單，我快餓死了」、「重複扣款又沒有出現訂單」、「是要癱瘓多久？連客服都連不上」、「等一個半小時目前還是毫無音訊」。

foodpanda稍早迴應，下午3時左右因系統異常，導致部分訂單無法訂購成功，目前系統已恢復，消費者若有接到刷卡通知但訂單未成立，foodpanda會主動取消信用卡授權及退款，請消費者安心。