92歲母坐輪椅搭火車遭拒 還要求「站起來」警官兒怒:在耍老人家?

陳姓警官質疑,竣工銘牌寫着113年3月5日竣工是假的嗎? 圖/取自陳姓警官臉書

臺中市陳姓高階警官28日帶着高齡92歲母親要從臺鐵追分站搭火車去苗栗白沙屯進香,正當推着輪椅要進月臺時,追分站長卻表示搭輪椅不能進月臺,原因是無障礙設施還未啓用。

無障礙設施寫「竣工」卻不能使用?警官兒不滿

警官說,明明告示牌寫着無障礙設施已竣工,但站長說還沒有,還說若進去,安全要自負,過程中還一度要他母親站起來給他看,他也讓母親站起來,但站長又說不行,最後他們沒有搭上車。目前他已向臺鐵反映,若無合理交代,將就未成功搭車的一切損失,依鐵路法及國家賠償法追究相關人員責任。

臺鐵臺中站長李兆平回覆說,當地月臺間還有工程施工,但電梯已初驗完成,可以使用。對於旅客有所不便,應想辦法克服困難協助,即使真有困難,也應委婉說明,請旅客諒解。對於當天的事實經過,臺鐵內部正進行了解,至於何以已有竣工銘牌,因爲是工程單位制作,還待進一步瞭解。

陳姓警官說,去年三月,他帶着母親搭區間車去白沙屯,當時電梯尚未驗收,站務人員除了表示歉意,還好心表示要幫忙提輪椅,母親由他攙扶上下樓梯,順利完成白沙屯之旅。這次,他事先請朋友去看了告示,瞭解無障礙設施已竣工,還特別提前15分鐘進站,未料卻不能進月臺。

他說,站長第一次說完搭輪椅不能進月臺後,轉身就離去,留下站務人員和他們。後來協勤女志工再去找了站長,等了5分鐘站長返回,說是因無障礙設備還未啓用,列車進站有高低落差,不宜輪椅進出。陳姓警官說,他回說去年就是這樣推母親進車廂的,站長說「如果你這樣做安全自負」。警官回說好,站長又說不行,還要他母親站起來給他看;因搭車時間緊迫,他要母親站起來,後來站長仍說不行,後來說會把公示上竣工的字樣畫掉,說完即離開回辦公室。

陳姓警官質疑,竣工銘牌寫着113年3月5日竣工是假的嗎?如果該站禁止身障或行動不便者搭乘,有公告嗎?請問有哪家旅運業要旅客安全須自我負責的嗎?又如果確認不能搭乘,有必要叫一位92歲老人家站起來給他看嗎?當站起來後卻又立即說不行,這不是在耍老人家嗎?

陳姓警官說,母親已高齡92歲,卻還被站長叫站起來給他看。 圖/取自陳姓警官臉書