20週年新升級，米其林“馳加”讓汽車服務更放心

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本站汽車7月27日報道

近日，米其林集團旗下汽車服務中心——馳加20週年慶典暨2023媒體溝通會在滬正式舉辦。本次活動以“向新而馳，加速贏未來”爲主題，全面回顧馳加在華20年的發展成就，並正式發佈全新價值主張和升級服務，展現馳加以高質量的服務滿足車主用車養車需求、推動行業升級發展的目標。

2003年，馳加在上海開設了首家門店。這打破了當時國內“汽服連鎖化”領域的空白，爲行業規範化、體系化發展提供了榜樣示範作用。經過20年的耕耘，馳加在中國已擁有超過1600家連鎖店，覆蓋全國280多個城市，並以行業首創的特許加盟商經營模式，優化了體系內加盟商的客羣結構。

米其林中國區總裁、首席執行官葉菲表示：“米其林始終堅持以消費者爲中心，深入洞察其需求，並持續優化其出行體驗，這是米其林創立馳加的初心。初心如磐，篤行致遠。馳加的誕生，不僅是米其林在中國汽車後市場領域跨出的極具歷史意義第一步，豐富了業務的版圖，同時也拉近了米其林與消費者的距離。未來，我們將繼續抓住大時代的大機遇，持續賦能馳加，和行業一起升級發展，爲消費者提供更好、更安心的服務。”

據統計，截至2023年6月底，全國機動車保有量達4.26億輛，其中汽車3.28億輛，新能源汽車1620萬輛。汽車後市場作爲產業鏈上的重要一環，鏈接了數億車主。如何以高質量的服務滿足車主最新的用車、養車需求，也成爲行業關注的焦點。馳加總經理徐焱煒表示：“秉承以專業服務消費者的理念，我們今年重塑、煥新品牌，以‘專業驅動，保障安心’的全新消費者價值主張和多項升級服務，來擁抱多元的消費者需求，不辜負每一串車鑰匙背後的信任與託付。”

馳加的全新消費者價值主張將由三大服務理念支撐：不專業的不做、不必要的不推、質量問題安心賠。今年，馳加將在升級招牌換胎和招牌查車服務的基礎上，新推出招牌換油和招牌四輪定位服務，讓消費者體驗到馳加獨有的服務承諾。馳加還對門店形象進行新審美、新業務、新感知、新互動的四大升級，讓貼心服務陪伴消費者始終。值得一提的是，馳加還在積極開展智能化升級。

過去20年的穩步發展，讓馳加獲得廣大消費者和諸多合作伙伴的信賴。未來，馳加還將持續以優質專業的服務，保障消費者的安心出行，與行業一起向新而馳，加速共贏未來。