12306迴應高鐵買靠窗座位沒有窗：“靠窗”指有窗戶的這一邊，靠窗位置並非都有窗戶

（原標題：12306迴應高鐵買靠窗座位沒有窗：“靠窗”指有窗戶的這一邊，靠窗位置並非都有窗戶）

12306迴應買高鐵靠窗座位卻沒有窗戶（來源：視頻綜合）

近日，有網友發文稱，買的高鐵一等座靠窗座位竟然沒有窗戶，已投訴。這位網友稱，自己花了700多元買的從杭州東到濟南的高鐵一等座，希望有個舒適的乘車環境，結果等來的卻是一面實體車廂，四個多小時的旅程，本就想着可以靠着窗戶看看風景。沒想到一上車卻是這樣，已向12306投訴。

經視直播記者聯繫12306客服，客服表示，高鐵每趟車的外形，列車組織並不相同，所以買到A或者是F靠窗座位，上車之後位置靠窗但並不一定有窗。客服進一步解釋稱，靠窗是指有窗戶的這一邊，並不能保證都有窗戶，如果乘客想選靠窗座位，建議向車上乘務員反映，在條件允許的情況，看能否更換座位。

有沒有什麼辦法避免選中無窗座位呢？客服表示，高鐵座位沒有數字方面的考究，因爲列車的運行組織不一樣，車體可能結構也會不同，高鐵不是一個大車窗，它中間是有隔擋，沒辦法一定選到靠窗座位。